Giải đáp thắc mắc dành cho thành viên alo789 vip

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận các thao tác quan trọng trong tài khoản

Xác minh ví là bước khớp thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tài khoản của bạn trước lần rút tiền đầu tiên. Mục đích là đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi hệ thống cần xác nhận thông tin chủ tài khoản

Hạn mức giao dịch là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và trạng thái xác minh của tài khoản.

Trạng thái đang xử lý có nghĩa là giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua ví điện tử, trạng thái này thường chuyển sang hoàn tất sau khi hệ thống xác nhận từ phía ví.

Liên kết ví là việc kết nối tài khoản alo789 vip với ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) sau khi hoàn tất xác minh. Ví đã liên kết được dùng cho các lần rút tiền tiếp theo mà không cần xác minh lại.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trong tài khoản sau khi đăng nhập thành công. Phiên tự động kết thúc sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ các lần nạp và rút tiền trong tài khoản, kèm trạng thái, thời gian và số tiền của từng giao dịch. Bạn tự tra cứu được trong phần cài đặt tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ mở khóa và xác minh lại danh tính.